Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hay88app

Điều 1 – Điều Khoản Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng hay88app (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và hay88app (nhà cung cấp dịch vụ). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

• Dịch vụ hay88app được cung cấp dưới dạng nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và tài liệu pháp lý là tiếng Việt.
• Đơn vị tiền tệ áp dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, trừ các giai đoạn bảo trì hệ thống có thông báo trước.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại hay88app, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hay88app nghiêm cấm mọi hình thức cá cược của người chưa đủ tuổi trưởng thành.
• Danh tính thực: Mỗi thành viên chỉ được đăng ký duy nhất một (01) tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hợp lệ. Nghiêm cấm sử dụng danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Xác minh tài khoản: hay88app có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc trong các trường hợp cần thiết khác.
• Mật khẩu: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. hay88app không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký phải là thông tin thực tế và đang được bạn sử dụng, phục vụ cho công tác xác thực và liên hệ hỗ trợ.

Điều 3 – Nạp Tiền & Rút Tiền

hay88app hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút kể từ khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch tại thời điểm yêu cầu.
• Xác minh danh tính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản hay88app. Các yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi lần giao dịch được quy định cụ thể trên trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Phí giao dịch: hay88app không thu thêm phí nạp/rút tiền từ thành viên. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự áp dụng phí dịch vụ theo chính sách riêng của họ.
• Nguồn tiền hợp lệ: Bạn cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản là từ nguồn hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của bạn.

Điều 4 – Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên hay88app — bao gồm Poker, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến — phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống xác nhận. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả từ các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả trực tiếp tại các bàn casino live. hay88app không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi một vòng cược đang diễn ra, hay88app có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện của từng game.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hay88app thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và trao thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể và riêng biệt, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (ví dụ: 20x, 30x tiền thưởng) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn nhận thưởng: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được quy định khác. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Điều chỉnh và hủy thưởng: hay88app có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chỉ các cược thực (không bao gồm cược được bù trừ bằng tiền thưởng đối ứng) mới được tính vào yêu cầu vòng cược.

Điều 6 – Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

hay88app cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của bạn với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý các giao dịch tài chính và chống rửa tiền (AML).
• Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi người dùng (dữ liệu ẩn danh).

Thông tin cá nhân của bạn tuyệt đối không được chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hay88app. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lệ (chip dumping, match-fixing).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc kẽ hở hệ thống để thu lợi bất chính; có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hay88app khi phát hiện.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

Điều 8 – Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

hay88app có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, đặt cược bất thường hoặc hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu toàn bộ. Trong các trường hợp chấm dứt không do lỗi của thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

hay88app cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến với cam kết hoạt động ổn định và bảo mật cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm lỗi đường truyền Internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của hay88app đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 10 – Thay Đổi Điều Khoản

hay88app có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Đăng tải phiên bản mới nhất trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký của thành viên trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
• Dành thời gian hợp lý (ít nhất 7 ngày) để thành viên xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hay trải nghiệm sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7, bao gồm các ngày lễ và cuối tuần.

Đối với các khiếu nại về kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian xảy ra, số tiền liên quan và mô tả chi tiết sự việc để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.